Trang này liệt kê toàn bộ quyền và nghĩa vụ khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, tham gia sảnh casino hoặc đặt...
Điều khoản dịch vụ bắt đầu có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản d11, nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật chính sách để phản ánh thay đổi
kỹ thuật, yêu cầu pháp lý hoặc mở rộng sản phẩm – mỗi lần sửa đổi sẽ được công bố trên trang này với ngày hiệu lực ghi rõ. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ; nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực, bạn đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể
đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua mục hỗ trợ. Các tranh chấp phát sinh từ điều khoản này sẽ được giải quyết theo pháp luật khu vực bạn đăng ký, và bạn đồng ý thử hòa giải trước khi khởi kiện.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Mỗi phiên bản điều khoản dịch vụ d11 trải qua quy trình kiểm tra nội bộ trước khi công bố. Chúng tôi không để văn bản pháp lý chỉ nằm trong tay...
Đội pháp chế đối chiếu điều khoản với quy định hiện hành tại các khu vực chúng tôi hoạt động, đảm bảo mọi điều khoản về thanh toán, xác minh tài khoản và tranh chấp đều phù hợp với luật Vietnam và khu vực khác.
Nhân viên hỗ trợ ghi lại các câu hỏi khách hàng hỏi nhiều nhất về chính sách; nếu một điều khoản gây nhầm lẫn lặp đi lặp lại, chúng tôi viết lại câu văn cho rõ ràng hơn trong lần cập nhật kế tiếp.
Đội kỹ thuật xác nhận các điều khoản về thời gian xử lý giao dịch, giới hạn nạp rút và cơ chế bảo mật là chính xác so với hệ thống thực tế – tránh hứa hẹn những gì không thể thực hiện về mặt kỹ thuật.
Mỗi lần thay đổi được ghi chú ngày hiệu lực và tóm tắt nội dung sửa đổi ở đầu trang điều khoản. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ với phiên bản mới để biết chính xác điều gì đã thay đổi, thay vì đọc lại toàn bộ.
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp mà không cần thiết; mỗi câu được viết lại để người dùng thông thường hiểu được quyền và nghĩa vụ mà không cần tra cứu từ điển hoặc hỏi luật sư.
Nếu cập nhật ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính – chẳng hạn thay đổi phí rút tiền hoặc hạn mức giao dịch – chúng tôi gửi email thông báo 14 ngày trước ngày hiệu lực để bạn có thể xem xét và quyết định.
Điều khoản dịch vụ là nền tảng, nhưng d11 còn duy trì bốn chính sách bổ sung giải quyết các chủ đề cụ thể. Chúng không thay thế nhau mà bổ sung...
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân – địa chỉ email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Đọc trang này nếu bạn muốn biết ai có quyền truy cập thông tin của bạn và chúng tôi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong trường hợp nào.
Liệt kê cookie và công nghệ theo dõi chúng tôi sử dụng trên trang web và ứng dụng, từ cookie phiên đăng nhập đến cookie phân tích hành vi. Bạn có thể tắt một số loại cookie mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi; trang này hướng dẫn cách làm.
Chi tiết điều kiện khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi – yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được tính. Điều khoản dịch vụ không bao gồm quy tắc khuyến mãi cụ thể; bạn phải đọc cả hai tài liệu trước khi chấp nhận ưu đãi.
Giải thích luật chơi và tỷ lệ trả thưởng của từng loại trò chơi trong sảnh – baccarat, blackjack, slot, cược thể thao. Nếu bạn tranh chấp kết quả vòng chơi, đội hỗ trợ sẽ căn cứ vào quy tắc trò chơi để xem xét, không phải điều khoản dịch vụ chung.
Mô tả quy trình xác minh danh tính – giấy tờ nào cần nộp, thời gian duyệt, trường hợp bị yêu cầu xác minh bổ sung. Điều khoản dịch vụ quy định chúng tôi có quyền yêu cầu KYC; chính sách này giải thích chi tiết cách thức thực hiện.
Chi tiết hạn mức nạp rút, thời gian xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay, phí dịch vụ nếu có. Nếu câu hỏi của bạn liên quan đến số tiền hoặc thời gian thanh toán, đọc chính sách này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Hướng dẫn cách đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, cách rút số dư còn lại và quyền lợi nào bị mất khi đóng. Điều khoản dịch vụ không bao gồm quy trình từng bước; bạn cần đọc tài liệu này để thực hiện chính xác.
Mọi điều khoản trong tài liệu này phản ánh cách d11 vận hành thực tế – chúng tôi không viết chính sách dựa trên khuôn mẫu...
Mỗi tài khoản d11 phải kích hoạt 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực trước khi rút tiền lần đầu. Điều khoản dịch vụ quy định rõ rằng nếu bạn mất quyền truy cập 2FA, quá trình khôi phục có thể mất tới 48 giờ với xác minh danh tính đầy đủ.
Bạn có thể xuất toàn bộ lịch sử nạp, rút, cược thành file CSV từ trang tài khoản – điều khoản dữ liệu của chúng tôi cam kết cung cấp dữ liệu này trong vòng 24 giờ khi bạn yêu cầu, không phí.
Mọi phiên live chat được lưu lại; nếu phát sinh tranh chấp, bạn và đội hỗ trợ đều có thể truy xuất lại cuộc trò chuyện để đối chiếu. Điều khoản quy định chúng tôi lưu log này trong 12 tháng, sau đó xóa tự động.
Điều khoản ghi rõ rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay mất 2–6 giờ làm việc, VNPay mất 6–12 giờ tùy ngân hàng liên kết. Nếu vượt thời gian này, bạn có quyền yêu cầu bồi thường phí chậm trễ – quy trình được mô tả chi tiết trong mục tranh chấp.
Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản d11; nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán, tất cả tài khoản liên quan sẽ bị tạm khóa trong khi điều tra. Điều khoản mô tả quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng phát hiện là nhầm lẫn.
Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi hiển thị banner thông báo trên đầu trang trong 30 ngày, kèm link đến bản so sánh phiên bản. Bạn không cần kiểm tra thủ công; hệ thống sẽ nhắc bạn đọc lại điều khoản mới trước lần nạp tiền tiếp theo sau ngày hiệu lực.